ISOLDE

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Ci impegniamo a garantire che tu riceva il tuo abito nel minor tempo possibile, così da poter pianificare il tuo evento speciale senza preoccupazioni. Per questo motivo, offriamo una spedizione gratuita rapida, con consegna in 1-2 giorni lavorativi, per tutti gli ordini effettuati entro le ore 13:00.

Non appena il tuo ordine sarà spedito, ti invieremo tutte le informazioni necessarie, incluso il numero di tracking, per permetterti di seguire il percorso del tuo abito in tempo reale e con totale trasparenza.

Se il tuo abito non dovesse arrivare nei tempi previsti, ti garantiamo uno sconto del 15% sul tuo prossimo acquisto. Questo è il nostro modo per dirti che ci teniamo a farti vivere un’esperienza d’acquisto positiva e affidabile, dall’inizio alla fine.

La tua soddisfazione è importante per noi! Su 18teen, hai fino a 14 giorni dalla ricezione dell’ordine per restituire qualsiasi prodotto con un rimborso completo o un cambio di taglia. Se il tuo acquisto non è perfetto come speravi, basta inviare un’email al nostro servizio clienti: riceverai tutte le istruzioni per un reso rapido e senza complicazioni.

Per essere idonei al rimborso, gli articoli devono essere in condizioni originali, non usati e con le etichette ancora attaccate. Una volta verificato il tuo reso, elaboreremo il rimborso entro 7 giorni lavorativi, tramite il metodo di pagamento originale. Ti ricordiamo che i costi di spedizione iniziali non sono rimborsabili, ma riceverai uno sconto che coprirà quelle spese di spedizione non rimborsate.

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o c’è stato un errore, ti offriamo un rimborso completo, inclusi i costi di spedizione, e ti forniremo un’etichetta di reso prepagata. Ricordati di contattarci entro 48 ore dalla ricezione per segnalare il problema con foto del difetto.