Informativa sui rimborsi

Siamo lieti di offrire una politica di reso di 14 giorni su tutti gli acquisti effettuati su 18Teen. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per un rimborso completo o per un cambio di taglia. Dopo che il rimborso è stato avviato, sia dal cliente che da noi, il denaro sarà restituito sul conto entro 10 giorni. Tuttavia, i prodotti restituiti devono essere in condizioni originali, non usati e con le etichette attaccate. Non accettiamo resi di prodotti danneggiati o usati.

Per avviare il processo di reso, inviaci un'email all'indirizzo email del servizio clienti e segui le istruzioni fornite. Una volta che il nostro team avrà ricevuto il tuo reso e verificato che i prodotti restituiti siano in condizioni originali, emetteremo un rimborso completo o procederemo con il cambio di taglia richiesto. Si prega di notare che il rimborso sarà emesso solo per il prezzo del prodotto e non per i costi di spedizione originali.

In caso di prodotto difettoso o di errore da parte nostra, 18Teen fornirà un rimborso completo, compresi i costi di spedizione. In caso di prodotti danneggiati o non conformi, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione del tuo ordine. Ti chiederemo di fornire una descrizione del problema e foto del prodotto danneggiato. Una volta che il nostro team avrà verificato il problema, ti invieremo un'etichetta di reso prepagata per restituire il prodotto e procederemo con un rimborso completo, compresa la spedizione.

In caso di reso di un prodotto, ti preghiamo di conservare la ricevuta di spedizione come prova di spedizione. Non siamo responsabili per eventuali resi persi durante la spedizione.

Tutti i resi devono essere effettuati entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine. I prodotti restituiti devono essere in condizioni originali, non usati e con le etichette attaccate. I resi saranno accettati solo per i prodotti acquistati su 18Teen. I resi saranno accettati solo se la richiesta è inviata via email al nostro servizio clienti e seguita dalle istruzioni fornite. I prodotti restituiti sono di esclusiva responsabilità del cliente fino al loro arrivo nel nostro magazzino. I costi di spedizione per la restituzione dei prodotti saranno a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un prodotto difettoso o a un nostro errore. Non accettiamo resi di prodotti personalizzati o su misura a meno che il prodotto non abbia un difetto di fabbricazione. Il rimborso sarà emesso solo per il prezzo del prodotto e non per i costi di spedizione originali. Il rimborso sarà emesso tramite il metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla ricezione del reso.

Siamo impegnati a garantire la soddisfazione del cliente e faremo del nostro meglio per garantire un'esperienza di shopping senza problemi su 18Teen. Se hai domande o dubbi sulla nostra politica di reso e rimborso, non esitare a contattare il nostro servizio clienti via email o chat dal vivo. Il nostro team di esperti sarà felice di assisterti e rispondere a tutte le tue domande.

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